Вендинг та самообслуговування
Телеметрія автоматів по MDB і ccTalk, оплата монетами, карткою і QR, облік товару та звірка виручки. Виїзд планується за даними, не графіком.
Кейс
Автомат з алкоголем не може продавати всім підряд: перед видачею треба підтвердити вік. Ми зробили перевірку особи (KYC) частиною сценарію покупки — автомат не відкриє комірку, доки вік не підтверджено.
Оплата безготівкова: картка чи QR, без касира й без готівки в автоматі. Кожен пристрій передає стан на сервер — залишки, помилки, продажі, тож оператор бачить мережу здалеку і їде на місце тоді, коли треба, а не за графіком.
Той самий підхід — софт між залізом, банком і людиною — працює і на іншому обладнанні самообслуговування.
Чому вендинг важко масштабувати
Кожен автомат — окрема точка з готівкою, товаром і власним станом. Поки їх пʼять, обʼїзд вирішує все. Коли їх пʼятдесят, обʼїзд стає найдорожчою статтею: половина виїздів — до автоматів, у яких усе гаразд, а той, що справді став, чекає.
Друге — облік. Скільки товару лишилось, що продається, а що стоїть місяцями, де зникають гроші між автоматом і касою. Без телеметрії це видно тільки постфактум.
Що ми робимо
Телеметрія автоматів
Стан, наповненість, помилки, температура. Виїзд планується за даними, а не за графіком.
Приймання оплат
Монети, купюри, безконтактна картка, QR зі смартфона. Дані по кожній оплаті — в системі.
Облік товару
Що і коли продано, що закінчується, який товар не рухається. Закупівля планується цифрами.
Антифрод на рівні пристрою
Нетипові сценарії — відкриття, скидання, розбіжність між виданим і оплаченим — фіксуються і піднімають сповіщення.
Вікова верифікація
Для алкогольного вендингу — перевірка віку перед видачею, з журналом операцій.
Звіти
Виручка по автоматах і локаціях, порівняння між точками, окупність кожного апарата.
На чому це працює
MDB і ccTalk для платіжної периферії, Modbus там, де є контролер, MQTT для передавання подій. Серверна частина на Node.js і PostgreSQL, панель — веб. Той самий стек, що і на мийках: приймання грошей, звірка змін, телеметрія — задача технічно та сама.
Часті питання
Чи можна підключити автомати різних виробників?
Що дає телеметрія в грошах?
Як бути з алкогольним вендингом?
Відповіді по темі
Розгорнуті пояснення без маркетингу — корисні навіть тому, хто нас не найме.
Хто пише софт, який керує кіосками самообслуговування
Кіоск самообслуговування — це коробка. Бізнесом її робить софт: прийняти оплату, керувати залізом і звести гроші. Три питання, від яких залежить результат.
Як приймати картку на автоматі: MDB, термінал чи QR
MDB-рідер, банківський термінал або QR: три способи безготівкової оплати на автоматі, фіскальний чек без касира, звірка по апаратах і робота офлайн.
MDB: протокол, без якого автомат не бачить оплати
Що таке MDB, як влаштована шина всередині торгового автомата, чому безготівковий термінал прикидається монетником і що робити, коли автомат старший за термінал.
ccTalk: чому купюроприймач досі говорить цією мовою
Як працює ccTalk, чим він відрізняється від MDB, навіщо купюроприймачу шифрування і що робити, коли пристрій приймає купюри, а система їх не бачить.
Звірка виручки по пристроях: як ловити недостачу
Щоденна звірка на мийках, пилососах і автоматах: три числа на кожен пристрій, звідки береться розбіжність і як відрізнити збій від зловживання.